Unser Schmuck wird in London auf Bestellung handgefertigt, daher dauert der Versand der meisten Stücke 2–3 Wochen. Benötigen Sie das Schmuckstück bis zu einem bestimmten Datum? Senden Sie eine E-Mail an customerservice@mayabrenner.co.uk, um vor Ihrer Bestellung zu prüfen, ob Ihr Artikel vorrätig ist.

Individuell angefertigter Schmuck wird nach Ihren Vorgaben hergestellt und ist vom Umtausch ausgeschlossen. Bei nicht individuell angefertigten Artikeln haben Sie ab der Lieferung 14 Tage Zeit, den Kauf zu widerrufen – senden Sie dazu eine E-Mail an customerservice@mayabrenner.co.uk. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung; wir empfehlen den Versand per Einschreiben oder versichertem Postweg.

Ja – wir reparieren gerne Schmuckstücke, die über unsere Website erworben wurden. Wenn das Problem auf einen Herstellungsfehler unsererseits zurückzuführen ist, erlassen wir die Gebühr für bis zu 3 Monate nach Erhalt; danach kann je nach Reparatur eine Gebühr anfallen. Alle Reparaturen müssen vorab von unserem Team genehmigt werden – reichen Sie eine Reparaturanfrage ein, um zu beginnen.

Unser gesamter Schmuck besteht aus massivem 14-karätigem Gold. Wie bei allen 14-karätigen Goldlegierungen können auch unsere Spuren von Nickel enthalten; unser Roségold erhält seinen warmen Farbton durch Kupfer. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, falls Sie eine Metallunverträglichkeit haben, und wir helfen Ihnen gerne dabei, die passenden Schmuckstücke zu finden.

Jede Bestellung wird in unserer charakteristischen Maya Brenner-Geschenkbox in einer schlichten, neutralen Umverpackung versendet. Auf Wunsch legen wir gerne eine Geschenkkarte bei; zudem bieten wir Grußkarten zum Kauf an.

Unsere meistverkaufte Länge beträgt 16 Zoll (ca. 40 cm), wir empfehlen jedoch, vor der Bestellung eine Halskette auszumessen, die Sie bereits gerne tragen, da die Passform von Person zu Person variiert. Weitere Informationen finden Sie in unserem Größenratgeber.