Nos bijoux sont fabriqués à la main sur commande à Londres ; la plupart des pièces nécessitent donc 2 à 3 semaines avant expédition. Vous en avez besoin pour une date précise ? Envoyez un e-mail à customerservice@mayabrenner.co.uk pour vérifier si votre article est en stock avant de passer commande.

Les bijoux personnalisés sont réalisés selon vos spécifications et ne peuvent être ni repris ni échangés. Pour les achats non personnalisés, vous disposez de 14 jours après la livraison pour annuler votre commande — envoyez un e-mail à customerservice@mayabrenner.co.uk pour commencer la procédure. Les frais de retour sont à votre charge et nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi ou assuré.

Oui, nous serons heureux de réparer les bijoux achetés sur notre site. Si le problème est dû à un défaut de fabrication, nous prendrons les frais à notre charge dans les 3 mois suivant la réception ; au-delà, des frais peuvent s'appliquer en fonction de la réparation. Toutes les réparations doivent d'abord être approuvées par notre équipe — soumettez une demande de réparation pour commencer.

Tous nos bijoux sont en or massif 14 carats. Comme pour tout or 14 carats, nos alliages peuvent contenir des traces de nickel ; notre or rose tire sa teinte chaleureuse du cuivre. Veuillez contacter notre service client si vous avez une sensibilité aux métaux, et nous serons heureux de vous orienter vers les pièces qui vous conviennent.

Chaque commande est expédiée dans notre boîte cadeau signature Maya Brenner, avec un emballage extérieur neutre et sans marque. Nous sommes heureux d'inclure une carte cadeau sur demande, et nous proposons également des cartes de vœux à l'achat.

Notre longueur la plus vendue est de 16 po (40,6 cm), mais nous vous recommandons de mesurer un collier que vous aimez déjà avant de passer commande, car l'ajustement varie d'une personne à l'autre. Consultez notre guide des tailles pour plus de conseils.